4月28日，长春市区解封第一天。长春市中医院平阳部就诊人数正不断回升，但在工作人员的有效疏导下，秩序井然。大家保持距离，佩戴好口罩，在医院开设的临时窗口前开方、取药、结算费用，很快完成“一站式看病取药”。

统筹协调 快速响应

从3月份疫情发生以来，长春市中医院平阳部作为“绿码医院”，坚持抗击新冠肺炎疫情和门诊正常工作两不误的原则，抽调医护人员支援抗疫一线，在人手少和任务重的情况下，满足群众看病需求。

为应对解封第一天门诊可能存在患者较多、排队时间较长的情况，医院党委书记、院长孙良金前一天晚上连夜召开视频会议，探讨措施和对策。为了确保到医院购药的患者及家属的安全，缩短群众排队等候时间，经过集体讨论和综合研判，决定临时采取将门诊窗口、缴费窗口、取药窗口外移的应急模式。这样患者及家属不需再进入门诊大厅排队候诊，就能开方取药，能有效减少交叉感染的机会。

当晚，医院副院长钱锐指导协调各相关部门，医务科、急诊科、药剂科、收款处、网络信息中心、总务科、保卫科等科室默契配合，加班加点迅速完成门诊外移改造及设备调试。

为了更好地服务患者，医院从全院范围内整体调配人力，医务科科长曹亚丽把急诊科主任胡少红、主任医师周为广调回平阳部支援，以最大限度地提升就诊速度，防止人员聚集，保障患者安全。

一站式服务 提升就诊速度

长春市中医院平阳部开设临时窗口，是在这个非常时期采取的特殊措施，让患者不进医院楼就能够得到“一站式服务”，使患者就诊开药流程简化，人员密度降低，有效保证间距，向患者提供更快更方便的就诊体验，充分体现了长春市中医院心系患者，严密防控，提升了患者的安全感。

疫情面前，所有医护人员都冲锋在前。在小小的窗口里，医务人员要问诊开药，还要办理挂号、结算费用、打印票据，导诊人员来自院内多个科室，24小时身着防护，提供服务……每一个环节都需有序运行，每一个细节都不容出错，全体工作人员丝毫不敢懈怠，时刻保持紧张状态。

让患者少走动 医护勤跑腿

为患者开药后，药房的工作人员会把开好的药送到取药窗口。工作人员3人一组轮班送药，每人一上午都要跑两万多步，期间的辛苦可想而知。为保证工作顺利完成，每个人都毫无怨言，已年近60的平阳部药剂科副科长苏亚坤，在这期间也一直坚守岗位，指导年轻同事，与他们同甘共苦，再苦再难，都没有退缩。

暖心服务 让患者更安心

为预防天气变化，提升群众就医感受，医院专门在等候区搭建遮阳棚，为患者遮风挡雨。医院通过人性化、暖心服务举措，让群众就诊更顺心、安心，医院的暖心服务，得到了群众的一致好评。

4月28日至30日，仅3天时间，医院就接诊1200余人。广大医务工作者因为疫情忙碌，尽最大努力为患者服务，能够取得最后的胜利就是他们最大的慰藉。希望医患能够携手同心，共抗疫情，守护健康。