为响应国家卫健委对医疗机构医疗服务质量管理要求，保障医疗安全，9月13日，长春市中医院开展“百日攻坚”医疗服务质量培训活动，特邀请吉林大学第一医院门诊部副主任马小宇作为主讲专家，为全院医护人员做了以“门诊出诊规范及医患沟通技巧”为主题的培训。

提升医疗服务质量是医院开展“百日攻坚”行动的重要一环，院领导十分重视此次培训，号召全院医生、护士，以及住培医生参加培训会。医院党委书记石贵军、院长杨启光、副院长曹亚丽出席此次培训课。培训课由医务科科长袁鹏主持。

马小宇主任的讲座内容丰富、深入浅出，她首先从国家层面对“门诊出诊规范”的要求入手，结合医院实际情况，详细阐述了门诊工作中应遵循的各项标准和操作流程。随后，她重点讲解了医患沟通的艺术与技巧，通过生动的案例分析和互动小游戏，引导医护人员掌握有效沟通的方法，学会如何在复杂的医疗环境中建立和谐的医患关系。

针对医患沟通中可能出现的分歧与矛盾，马小宇主任还详细介绍了“事前预防、事中干预、事后反馈”三步走策略，帮助医护人员学会如何提前识别潜在风险、及时介入解决问题，并在事后进行有效反馈，从而有效减少因误解而产生的投诉和不必要的医疗纠纷。

培训现场气氛热烈，医护人员纷纷表示受益匪浅。为确保培训效果覆盖全院，平阳部、东部院区的医护人员也通过线上直播的形式参与了此次培训，实现了资源的最大化利用和知识的广泛传播。

此次“百日攻坚”医疗服务质量提升专项培训，不仅为全院医护人员提供了一次宝贵的学习机会，也为医院进一步提升医疗服务质量、保障患者就医安全奠定了坚实的基础。未来，长春市中医院将继续深化“百日攻坚”行动，不断探索和创新服务模式，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。